Wir suchen PROBLEMLÖSER:INNEN!

Technischer Support (m/w/d)

Was du machst:

  • Beantwortung von Kundenanfragen nach dem Verkauf, die vom Kunden per Telefon/E-Mail/Web gestellt werden
  • Bearbeitung von Kundenproblemen und direkte Umsetzung von Empfehlungen und Maßnahmen
  • Effektivstes Lösen von Kundenproblemen mithilfe von internem technischem Fachwissen, Wissensdatenbank und anderer interner Tools
  • Sammlung und Analyse von Protokollen, um Probleme zu identifizieren und die Grundursache zu ermitteln
  • Zusammenarbeit mit Ingenieuren der Technik, um schnelle Lösungen für Kunden zu finden
  • Erstellen neuer Artikel in der internen Wissensdatenbank, um Informationen zur Wiederverwendung im gesamten Technical Support Center bereitzustellen
  • Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen

Was du mitbringst:

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Serviceorientierung
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Baumaschinentechniker, zum Landmaschinentechniker oder vergleichbare Ausbildung
  • Schnelle Auffassungsgabe bzgl. technischer Sachverhalte
  • Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren und Lösungswege aufzuzeigen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

Was du bekommst:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Spannende, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Die Möglichkeit die Unternehmenszukunft und den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten
  • Kurze Entscheidungswege
  • Eine flache Unternehmenshierarchie mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre

Du fühlst dich angesprochen, als Technischer Support (m/w/d) bei ECHLE einzusteigen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Zitat Mechatroniker Christoph

„Das Tolle bei ECHLE ist, dass ich meine Leidenschaft für große Maschinen täglich leben kann.“

Christoph,
Land- und Baumaschinen-Mechatroniker

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Alternativ kannst du uns ganz klassisch deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zukommen lassen:

ECHLE Hartstahl GmbH
Personalabteilung
Untere Zinne 6
D – 77709 Wolfach

Telefon: +49 (0)7834 – 86559-0

E-Mail: karriere@echle-hartstahl.de

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